3月15日晚11点，忙碌了一天的外卖小哥刘洋（化名）从盒子里拿出一条毯子，上面用英文写着“不要放弃你的梦想”。他和几个骑手把床放在立交桥下，穿上了厚厚的外套。这是它们夜间的“温床”。

由于担心疫情影响第二天的工作和家人的健康，刘洋选择在桥下过夜。刘洋选择在桥下过夜的另一个原因是，他没有出入小区的通行证。为了不影响工作，他不得不选择在小区外过夜。

外卖小哥刘洋面临的困境并不是个例。随着深圳开启“慢生活”，鼓励市民网购，外卖订单量激增，外卖小哥供过于求。他们在服务公众的同时，也迫切需要解决一些问题。深圳商报的相关报道引起社会各界关注。政府、媒体、企业、市民纷纷伸出援助之手，深圳正在上演一场“爱心接力赛”。

由于担心因封锁而无法重返工作岗位，我选择在外面过夜。

“我们只是想赚更多的钱，同时帮助城市正常运转。”外卖小哥刘洋告诉记者。刘洋也没有拿到出入境通行证。他担心村里的封村管理会损失收入，所以选择了外出。过夜。

送货员在桥下铺了一张床单，上面用英文写着“不要放弃你的梦想”。

附近的人行通道也成为不少外卖小哥的临时过夜地。由于酒店价格普遍上涨，外卖小哥更是不愿意花钱住酒店。

3月份，深圳人开始穿短袖上衣，蚊子开始增多。 “嗡嗡……”深夜11点，蚊子不断在刘洋耳边回响，却依然没能吵醒他。从早上9点交货到晚上9点，刘洋整整工作了12个小时。 “说不累都是骗人的……”刘洋说，由于户外没有洗澡条件，不能洗澡缓解一天的疲劳，这是最大的“遗憾” 。

由于担心被封号，第二天无法上班，骑手选择在街上过夜。图片来自网友“冰箱”。

3月15日，深圳发布疫情防控最新要求。有些地区需要“通行证”才能上路行驶。

第二天，刘阳向村物管提交了身份证和工作证，希望办理通行证，却被告知需要提供营业执照等材料才能办理。他只好呆在外面，不敢回家。 。刘洋表示，作为一名普通骑手，他根本无法提供这些材料。

以前，陈华生一直在各个大街小巷跑来跑去送外卖，但他已经在村子里呆了三天了。

“村子已经关闭，他们不会给我通行证。”陈先生坦言，作为骑手，也是为人民服务，为政府解除后顾之忧。他很想开着自己心爱的车和同事一起送外卖，赚更多的钱。同时，也能为市民的生活提供便利。 “孩子们交了学费，家里就靠我给他们提供食物，”陈先生说。

有关部门已回应并正在加紧处理

有乘客表示，他们的站长没有及时帮他们解决通行证问题。记者联系某街道办事处，街道办事处工作人员表示，外卖站点负责人需要提供外卖人员“白名单”进行处理，通行证已为骑手加急处理。

送货员在深圳商报的协调下办理了通行证。

当前疫情期间，外卖小哥成为维持众多市民正常生活的重要交通力量。一些市民甚至称他们为城市的超级英雄，希望给予他们更多关爱。

得知有骑手在外过夜后，深圳多个部门开展了爱心行动。有关部门临时调集活动场地、调集物资铺路，为骑手们提供免费热水、方便面、洗手液、水果、被子等物资，为外卖骑手夜间休息提供温暖的港湾。此外，针对因疫情遭遇区域管控的外卖骑手，外卖平台为骑手们准备了物资关怀包。

据了解，深圳市党群服务中心已设立“暖风站”。深圳市政协委员、深圳市快乐蛋糕慈善基金会秘书长许晓萌建议政府部门、媒体、企业加大宣传力度，让外卖、快递员等可以到暖风站取餐。紧急情况下休息。另一方面，建议共青团等政府相关部门协调青少年驿站、青少年之家等开放外卖、快递。同时，我们呼吁社会组织等社会力量共同为新就业形态下劳动者的基本保障作出贡献。

对于骑手的配送工作，徐晓萌建议，一方面，政府相关部门要出台明确的指示，特别是对于配送员、快递员、网约车司机、货运司机等新就业形式的从业人员，并明确要求他们提供他们需要提供的东西。配套文件交给社区、区等部门，模糊的通知只会导致基层难以落实，一刀切或层层规定。

另一方面，社区物业管理或社区党群组织对配送员、快递员、网约车司机、货运司机等新业态从业人员进行筛选登记，实行白名单措施。只要在白名单上，并按照社区要求提供相应的核酸检测记录，就应该放行。

一些外卖员反映，他们因在外过夜而无法返回居住地进行核酸检测，而其他地方的核酸检测点也不允许他们检测。徐晓萌建议，社区尽快建立白名单，让外卖员可以返回社区做核酸检测。

徐晓萌还特别提到，外卖员、快递员所在企业要负责后勤保障，实时关注全市核酸点情况并向外卖员、快递员公布，尽力协调统一核酸检测。点。

罗湖：开放学校休息站也有淋浴间

记者了解到，罗湖各街道均开设了固定的学校休息站。罗湖区安排在辖区10条街道各开设一所学校，作为外卖骑手的应急场所和休息区，免费提供热水、方便面、洗手液、防潮垫等。专门为快递员、外卖骑手提供被子等用品，作为安心休息的地方。

来源/深圳经济特区报。

浴室内安装了热水器，图片来源/深圳经济特区报。

骑手和送餐小哥需要注意的是，为了有效落实疫情防控要求，进入这些学校时必须扫描二维码登记，24小时内出示核酸阴性证明，测量身体温度等，并进行单独管理。一间教室不超过4人，不准聚集聊天。

福田：开暖风客栈

福田开通了暖风站，供快递骑手休息。位于福田区华强北好当家工会大食堂内。车站24小时对快递和外卖人员开放，并提供饮用水、餐饮、午睡、卫生间、上网和简单的医疗服务。等待小微服务。

南山：动员街道就地搭建温蜂临时休息点

南山区深入开展“暖蜂行动”，为骑手送上关爱。

一方面，暖风驿站是用来传递温暖的。另一方面，南山区快递物流供应链联合党委立即会同南头街道党工委、大王山社区党委，充分发挥60多平方米的暖蜂站阵地作用在大王山社区党群服务中心。做好地方编码 在登记、24小时核酸检测等防疫要求下，调集物资为小弟弟铺床。同时，区工商联（区非公党委）、社区党委为骑手们提供夏被、热水、方便面、水果等物资，打造“避风港”。 3月12日至14日，沙河街道白石洲村暖风站也用于服务滞留在“三区”的骑手。

坪山：暖风客栈24小时营业

疫情无情，但人间有爱。为确保送货小哥、快递小哥能正常开展工作，即日起至3月20日，坪山将在区区封闭区域外选择一批暖风驿站实行24小时作业。全天候开放，免费提供给需要休息的外卖员和快递员。

后期还将根据疫情防控需要和外卖配送小哥的需求，开通更多暖风站24小时营业。

坪山暖风客栈，图片来源/坪山发布。

外卖平台携手爱情酒店设立“爱情空间”

3月16日晚，饿了么在官方微博宣布，将联手飞猪召开深圳爱情酒店，为深圳各行业外卖骑手开放免费休息空间。声明显示，饿了么担心，近期部分深圳骑手选择不返回封闭区域的家中休息，以完成疫情期间的“保供送达”，服务更多市民。饿了么分享骑手们的辛苦。

饿了么相关负责人表示：“目前，在深圳市商务局的指导下，饿了么已携手飞猪及部分公益酒店共同设立‘爱心空间’，利用部分酒店客房为有需要的骑士提供洗漱用品和洗漱用品。”饿了么强调，一切公益服务都是为了整个行业。任何平台的乘客如有需要，均可联系酒店前台获取详细服务信息。

（外卖骑手在深圳优博精品酒店体验免费休息）

3月16日晚，美团外卖收到来自深圳市南山区的多名外卖小哥的求助。

得知南山区一名外卖小哥因临时疫情防控而担心无法回家后，美团大湾区办相关负责人立即联系南山区快递物流供应链联席党委。南头街道党工委、大王山社区党委立即响应，开通社区党群服务中心暖风站，调集物资铺设路面，免费提供热水、方便面、洗手液、水果、被子和其他材料。供送货员留下来。

此外，美团外卖目前正在协调政府相关部门，在深圳安排多家免费酒店，为骑手提供临时住宿。 3月16日晚，美团外卖骑手邱宇曦收到平台推送的短信。消息中写道：“据我了解，由于临时社区管控等原因，您今晚暂时无法返回住处休息……我们将为您免费提供住宿酒店。或者休息的地方，请按照所在区的详细指引办理入住。”他按照指示，入住了龙华区一家酒店的双人间。“确实不花钱。” 邱玉溪还是不行。电话里难掩喜悦之情，原本以为自己今晚可能回不去了，平台的关怀却意外降临，确实解决了他的燃眉之急。

美团外卖深圳相关负责人表示，在深圳市委组织部、市市场监督管理局、市商务局、市委网信办、市互联网企业工委、市总工会、福田区、罗湖区、南山区、龙华区等政府部门，美团外卖联手39家美团情趣酒店、12家暖风旅馆，为全行业骑手提供免费住宿因疫情防控原因无法返回居住地的人员，解燃眉之急。

“这座城市更有人文关怀”

不少暖风客栈或临时场所已开业，提供食物、热水、淋浴间等供送货骑手夜间休息。不少外卖平台都提供免费酒店供骑手住宿和休息。这些举措极大地感动了送货员。

“我发自内心的感谢你们，感谢市民和政府的关注，我们也是一个被重视的群体。”外卖小哥李先生表示，他们可以安心送货，不用担心晚上休息的问题。

市民刘女士表示，这些城市“叛逆者”把可口的饭菜和生活用品及时送到千家万户，有效保障了市民的生活需求，他们值得受到体面的对待。 “政府的及时行动和市民的关注，赋予了这座城市更多的人文关怀。”

愿疫情早日结束！

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